A pasta de dente Colgate proibida está no centro de uma nova controvérsia após relatos crescentes de reações adversas em consumidores. A Colgate-Palmolive anunciou a retirada de um lote específico de sua linha de cremes dentais do mercado brasileiro e de outros países latino-americanos. A medida foi classificada como preventiva, mas gerou preocupação entre especialistas e consumidores.
Reações alérgicas e sintomas relatados
Segundo a Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), os efeitos relatados incluem irritação nas gengivas, erupções cutâneas, sensação de ardência e, em casos mais graves, inchaço facial. A pasta de dente Colgate proibida teria relação direta com um lote de produtos com data de fabricação em março de 2024, da linha “Whitening Max Protection”.
O site oficial da Anvisa informou que investigações laboratoriais estão em andamento para identificar o agente causador das reações. A Colgate, por sua vez, divulgou nota alegando que a retirada é uma “ação voluntária por precaução” e que está cooperando com as autoridades sanitárias.
Resposta da empresa e impacto na marca
Em comunicado enviado à imprensa, a Colgate afirmou que “a saúde e segurança dos consumidores são prioridade máxima da empresa”. Apesar disso, a pasta de dente Colgate proibida já gerou forte repercussão negativa nas redes sociais e uma série de reclamações em sites de defesa do consumidor como o Reclame Aqui.
Além da descontinuação temporária do lote afetado, a Colgate também anunciou que abrirá canais de atendimento para receber relatos e fornecer reembolso a consumidores afetados. A empresa não informou quantas unidades foram vendidas antes da suspensão, mas confirmou que o produto circulou amplamente em farmácias e supermercados do país.
Especialistas recomendam atenção aos rótulos
Profissionais da área da saúde bucal alertam para a importância de verificar ingredientes e possíveis alérgenos em cosméticos e itens de higiene pessoal. O dentista Ricardo Goulart, da Sociedade Brasileira de Odontologia Estética (SBOE), afirma que “é comum que produtos de uso diário, como creme dental, contenham substâncias com potencial irritativo para pessoas sensíveis”.
Segundo ele, a pasta de dente Colgate proibida reforça a necessidade de regulamentações mais rigorosas na indústria e de maior transparência por parte das marcas. “O consumidor precisa saber exatamente o que está usando na boca todos os dias”, conclui.
Histórico de recalls em produtos de higiene
Essa não é a primeira vez que um produto de higiene bucal enfrenta recall por motivos de saúde. Em 2022, uma marca concorrente retirou sua linha infantil do mercado após denúncias de intoxicação leve causada por saborizantes artificiais. Casos como esse mostram que mesmo produtos considerados seguros exigem controle de qualidade rigoroso.
De acordo com a legislação brasileira, as empresas são obrigadas a comunicar imediatamente à Anvisa qualquer suspeita de risco à saúde pública. A pasta de dente Colgate proibida segue agora sob avaliação de risco e poderá resultar em multas ou sanções, dependendo da conclusão das investigações.
O que fazer se você usou o produto
Consumidores que fizeram uso da pasta de dente Colgate proibida e apresentaram sintomas devem interromper o uso imediatamente e procurar um profissional de saúde. A Anvisa orienta que os relatos sejam formalizados por meio da ouvidoria ou do canal oficial de farmacovigilância.
Como identificar se o produto está no lote afetado
A pasta de dente Colgate proibida foi identificada a partir de embalagens com número de lote 304032BR, data de fabricação entre março e abril de 2024 e código de barras finalizado em 973. Consumidores devem verificar a parte inferior do tubo ou da caixa da pasta para confirmar essa numeração. Caso o produto pertença a esse lote, a recomendação é interromper o uso mesmo que não haja sintomas visíveis.
A Colgate disponibilizou um telefone gratuito e um site oficial para esclarecer dúvidas e orientar os consumidores sobre o processo de devolução. As farmácias e supermercados também foram instruídos a retirar os produtos imediatamente das prateleiras.
Repercussão nas redes e queda de confiança
O caso da pasta de dente Colgate proibida viralizou rapidamente nas redes sociais, com publicações no X (antigo Twitter) somando milhares de menções à marca em menos de 24 horas. Hashtags como #ColgateProibida e #CremeDentalPerigo chegaram aos trending topics. Influenciadores e profissionais de saúde também entraram na discussão, aumentando a visibilidade do episódio.
Embora a Colgate tenha agido com rapidez, especialistas em gestão de crises apontam que a reconstrução da confiança dos consumidores pode levar tempo. Transparência, comunicação clara e compensações justas são apontadas como estratégias essenciais para reverter o impacto.